Leapmotor é uma montadora chinesa que tem participação do grupo Stellantis. Recentemente, a empresa começou a usar inteligência artificial generativa para atender consumidores interessados em seus veículos no Brasil. Esse novo sistema de atendimento já está disponível para usuários em todo o país.
Em um marco significativo, a Leapmotor registrou seu primeiro lucro anual desde sua fundação em 2025, fechando o ano com um lucro líquido de cerca de 538 milhões de yuans, o que equivale a aproximadamente 78 milhões de dólares. A empresa também produziu e entregou quase 600 mil carros durante o mesmo ano.
A parceria com a Stellantis foi fundamental para o crescimento da Leapmotor, permitindo a criação da joint venture Leapmotor International. Com essa colaboração, a montadora tem planos ambiciosos de vender até 1 milhão de veículos elétricos por ano a partir de 2026.
O uso de inteligência artificial generativa no atendimento ao consumidor é uma estratégia que visa melhorar a experiência dos usuários. Segundo informações, cerca de 70% dos atendimentos ao consumidor da Stellantis são feitos pelo WhatsApp, com um total de 1.6 milhão de conversas e 12 milhões de mensagens trocadas em 2025.
Um porta-voz da Leapmotor afirmou que “a ideia é facilitar a comunicação para quem prefere falar em vez de digitar”. O novo recurso é projetado para se adaptar ao conteúdo e estilo de cada mensagem enviada por usuários interessados, aumentando a eficiência do atendimento.
Com um percentual de satisfação de 80% entre os usuários, a Leapmotor está se posicionando como uma forte concorrente no mercado de veículos elétricos no Brasil. Observadores do setor acreditam que a implementação da inteligência artificial pode ser um diferencial importante para a empresa nos próximos anos.
As expectativas são altas para o futuro da Leapmotor, especialmente com a crescente demanda por veículos elétricos e a evolução das tecnologias de atendimento ao consumidor. A empresa parece estar bem posicionada para aproveitar essas oportunidades e expandir sua presença no mercado brasileiro.
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